Un grande trucco per gli acquisti: Molte persone abusano della cassa moderna con questo semplice trucco

Ad esempio, un’azienda come Target, che ha 2.000 negozi negli Stati Uniti, ha reso noto che limiterà le casse self-service a soli dieci articoli.

“Per acquisti più consistenti, i clienti devono mettersi in fila per la cassa tradizionale”, spiega un dipendente. Dollar General ha una situazione simile e sta lentamente eliminando le casse self-service. Il motivo? I furti. E in effetti, la situazione non è diversa nella Repubblica Ceca.

Trucco della banana

Secondo le statistiche, circa il 13% dei cechi usa il cosiddetto trucco della banana. Che cos’è?

“Quando si segnano prodotti non codificati, come frutta, verdura o prodotti da forno, il cliente di solito inserisce un articolo più economico di quello presente nel suo carrello: ad esempio, quando acquista banane biologiche più costose, inserisce quelle normali. La macchina non calcola il peso e l’intera truffa va a buon fine. Se tutti i clienti lo fanno ripetutamente, l’azienda perde molto denaro”, spiega un dipendente di un supermercato ceco.

Confusione e ladri

Il trucco della banana è quindi uno dei problemi più comuni dell’abuso delle casse self-service. Ma non tutti lo commettono deliberatamente.

“Ci sono persone che, ad esempio, non conoscono i tipi di pasticcini e ordinano per sbaglio un altro tipo di pasticcino con un ripieno. Ma è comprensibile, perché la merce ha lo stesso aspetto”, si scusa un dipendente del settore alimentare con i clienti.

Ma la situazione è peggiore con chi commette questi reati deliberatamente. I supermercati stanno cercando di prevenire questi piccoli furti investendo in moderni sensori di peso. Allo stesso tempo, monitorano anche le ordinazioni e i pagamenti dei clienti con telecamere.

Macchine imperfette

Le catene di negozi sono ben consapevoli del crescente problema dei piccoli furti attraverso le casse self-service. La risposta al fenomeno è investire in tecnologie moderne per ridurre al minimo le frodi.

Molte casse sono già dotate di sensori di peso che confrontano il peso della merce inserita con quello immesso dal cliente nel sistema. Inoltre, vengono installati sistemi di telecamere in grado di registrare i comportamenti non autorizzati dei clienti.

Uno schiaffo al polso

“Il problema è che non ci sono praticamente sanzioni per questi piccoli furti. Tutto quello che possiamo fare è dissuadere il cliente e chiedere il rimborso della differenza di prezzo. Nei casi peggiori, possiamo denunciare il reato alla polizia”, riflette un dipendente del supermercato.

La soluzione, ovviamente, sarebbe quella di rafforzare il personale alle casse, che di solito sono sovraccariche. Purtroppo, trovare personale decente è un’impresa ardua anche per i supermercati. Il lavoro dei cassieri è molto stressante, richiede tempo e mentalmente molto impegnativo. E le casse self-service, che avrebbero dovuto alleggerirlo, per ora stanno fallendo…

Fonti: www.poznatsvet.cz, https://techsvet.cz