Quando migliaia di ascoltatori hanno incontrato Alicia, la protagonista del podcast Titaniaerano immersi in una trama sul furto d’identità, sull’intelligenza artificiale e sui crimini su scala internazionale. Ma, lungi dall’essere frutto dell’immaginazione, i crimini su cui si basa questo “thriller sonoro” realizzato da Podium Podcast in collaborazione con Banco Santander, si basano su pratiche comuni nel mondo online. Dopo una prima stagione che ha raggiunto 1,7 milioni di download e 680.000 utenti unici, oltre a vincere il Premio Ondas 2023 per il miglior podcast, presenta ora una seconda stagione che parte ancora dai sofisticati crimini informatici del presente per creare una storia le cui ramificazioni arrivano fino al latino. America.
In questa nuova serie di episodi, Titania si concentra su alcune delle pratiche più sofisticate dell’attuale criminalità informatica, come parte dell’impegno del Banco Santander per la sicurezza informatica. Lo spiega Nathalie Picquot, direttore globale del marketing aziendale e dell’esperienza del marchio presso Banco Santander. “Ci impegniamo a proteggere i nostri clienti e a contribuire al benessere della società. Pertanto, siamo sempre alla ricerca di modi innovativi ed efficaci per condividere messaggi sulla sicurezza informatica e sulla prevenzione delle frodi”, afferma. “Sappiamo anche che oggi i consumatori sono saturi di messaggi pubblicitari. Pertanto, volevamo connetterci con loro in un modo più divertente che aggiungesse valore. Entrare nel mondo dei podcast di fiction, con l’aiuto di Prisa Audio, è stata la migliore opportunità, aiutandoli a sviluppare abitudini che permettano loro di proteggersi in un mondo sempre più digitale”.
Adattamento alla criminalità online
Contro TitaniaBanco Santander presenta al pubblico, in modo divertente, un problema molto reale, che diventa sempre più sofisticato. Un esempio è la frode QR, che prende il nome dai codici con lo stesso nome, e che prevede l’uso di codici falsi che possono reindirizzare a siti Web dannosi o installare spyware sui dispositivi delle vittime. Un’altra delle pratiche dei criminali informatici che si riflettono in Titania è la truffa romantica, o frode amorosa. Qui i truffatori si guadagnano la fiducia della vittima, instaurando rapporti affettivi con lo scopo di manipolarla emotivamente e richiedendo poi denaro o altri vantaggi. Questo tipo di frode è una delle più complesse a livello psicologico, perché i criminali sfruttano la vulnerabilità delle persone in cerca di sostegno o compagnia.
Hazel Díez Castaño, direttore globale della sicurezza informatica, sicurezza informatica e prevenzione delle frodi presso Banco Santander, spiega come l’entità affronta minacce come queste. «Il progresso della tecnologia e della digitalizzazione ci offre grandi opportunità, ma ci sfida anche a essere più attenti», sottolinea. “Al Banco Santander ne siamo molto consapevoli e consideriamo la sicurezza informatica una priorità strategica. Le nuove tecnologie di Intelligenza Artificiale offrono nuove armi agli aggressori, ma anche a quelli di noi che si difendono. Pertanto, la chiave è continuare ad adottare rapidamente la tecnologia dell’intelligenza artificiale ed educare alla sicurezza informatica per aumentare la consapevolezza, non per allarmare. Iniziative come il podcast Titania cercano di avvicinare la sicurezza informatica alla vita quotidiana, aiutando tutti a comprendere i rischi e come proteggersi”.
A tal fine, Banco Santander dedica risorse, sia finanziarie che di personale, affinché possa essere in prima linea nella sicurezza del sistema. Ciò implica lavorare con solide infrastrutture di sicurezza e conciliare queste esigenze con la necessità di offrire ai propri clienti processi semplici e confortevoli. Ad esempio, la banca offre ai propri clienti la possibilità di proteggere l’accesso all’App sul proprio cellulare non solo con un PIN, ma con dati biometrici come l’impronta digitale o il riconoscimento facciale, per fornire un’online banking sicuro e, allo stesso tempo, facile da usare.