L’azienda francese, leader nei benefit aziendali, ha raddoppiato la sua base clienti nel 2024 e ha superato i 700mila utenti in Brasile
Ad aggiudicarsi il premio è stata la società francese Swile, leader nei benefit aziendali Premio Reclame Aqui 2024 nella categoria “Carta Benefici”. “Il Premio Reclame AQUI non è solo un risultato, ma la conferma del nostro impegno nel fare del cliente la nostra massima priorità”, ha affermato il CEO dell’azienda Julio Brito. “In un mercato altamente competitivo, reputazione e servizio sono differenziatori strategici e Swile è orgogliosa di guidare questa trasformazione con innovazione e vicinanza”, sottolinea Brito. Swile ha raddoppiato la sua base clienti nel 2024 e ha superato i 700.000 utenti in Brasile, riuscendo comunque a ridurre il volume delle chiamate SAC, con un calo del 300% nel numero di contatti per cliente. “La nostra missione è garantire che tutti i clienti, in qualsiasi punto di contatto, abbiano la migliore esperienza possibile. Questa vittoria è il risultato di un team dedicato e di un approccio basato su dati, tecnologia e vicinanza ai consumatori”, commenta Adriano Gandolfi, direttore customer experience di Swile. Solo quest’anno, l’azienda è stata premiata ai The Customer Summit Awards 2024, a novembre, nella categoria “Customer Focused Culture – Best Engagement Strategy” e ha vinto il bronzo allo SMART CUSTOMER 2024 nella categoria “Customer Experience Automation”.
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