Scopri i vantaggi e gli svantaggi dello shopping online e di persona durante il Black Friday
I dati promettono di generare circa 7,6 miliardi di R$, con il 66% dei brasiliani che ha indicato l’intenzione di acquistare durante l’evento
Il Black Friday 2024 promette di generare circa 7,6 miliardi di R$, con il 66% dei brasiliani che indica la propria intenzione di acquistare durante l’evento, secondo una ricerca di Wake e Opinion Box. Consumption riflette una dinamica equilibrata tra negozi fisici e canali digitali, con rivenditori e consumatori preparandosi ad approfittare del periodo di sconto. Da uno studio Experian condotto negli Stati Uniti emerge che il 47% dei consumatori opta per lo shopping di persona, motivato dall’esperienza di toccare e valutare i prodotti prima dell’acquisto.
In Brasile, centri commerciali come Center 3, a San Paolo, hanno investito nel valorizzare questa esperienza con offerte esclusive, segnaletica e opzioni per il tempo libero e il cibo. “L’acquisto di persona offre una differenza che va oltre il prodotto, integrando servizio, ambiente e comodità”, sottolinea Maurício Romiti, direttore amministrativo di Nassau Empreendimentos, che gestisce il centro commerciale Center 3, a San Paolo.
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Scopri i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna modalità
Vantaggi dello shopping online
- Comodità e praticità
Acquistare online ti permette di acquistare prodotti senza uscire di casa, a qualsiasi ora, evitando code e assembramenti. - Varietà e accesso alle promozioni
I negozi online offrono generalmente una vasta gamma di prodotti e promozioni esclusive, con facili confronti di prezzi su siti Web e app. - Facilità di ricerca
La possibilità di controllare le recensioni di altri consumatori e di accedere ai dettagli sui prodotti rende l’esperienza più informata.
Svantaggi dello shopping online
- Rischio di frode
Non tutte le offerte sono affidabili e i consumatori potrebbero imbattersi in siti Web falsi o promozioni ingannevoli. - Tempi di consegna
Durante il Black Friday, l’aumento della domanda può ritardare le consegne, danneggiando coloro che necessitano di prodotti rapidamente. - Impossibilità di testare i prodotti
Per articoli come abbigliamento, mobili o dispositivi elettronici non è possibile provarli prima di completare l’acquisto, il che può portare all’insoddisfazione.
Vantaggi dello shopping di persona
- Esperienza sensoriale
I negozi fisici consentono ai consumatori di vedere, toccare e testare i prodotti prima dell’acquisto, riducendo l’incertezza. - Servizio personalizzato
Il contatto diretto con i venditori può chiarire i dubbi e aiutarti nella scelta dei prodotti. - Promozioni esclusive
Alcuni stabilimenti offrono sconti e regali esclusivi per gli acquisti effettuati in loco.
Svantaggi dello shopping di persona
- Code e folla
Il grande movimento nei negozi fisici può rendere l’esperienza stancante e dispendiosa in termini di tempo. - Tempo limitato
A differenza dell’ambiente online, che funziona 24 ore su 24, i negozi fisici hanno orari di apertura fissi. - Meno diversità di prodotto
L’inventario nei negozi fisici è limitato, il che può rendere difficile la ricerca di determinati articoli.
Qual è la scelta migliore?
La decisione tra lo shopping online o di persona durante il Black Friday dipende dalle priorità del consumatore. Chi apprezza la comodità e la praticità potrebbe preferire l’e-commerce, mentre chi vuole testare i prodotti o godersi l’esperienza di acquisto può optare per i negozi fisici. Per Maurício Romiti, l’ideale per i brand investire in approcci multicanale, integrando i due formati per servire diversi profili di consumatori. Qualunque sia la scelta, pianificare gli acquisti, verificare la reputazione dei negozi e confrontare i prezzi sono passaggi fondamentali per sfruttare al meglio le offerte del Black Friday.