Nuovo calo del sistema informatico dei centri sanitari di Madrid nel pieno del boom dell’influenza | Notizie di Madrid

Come se il picco dei casi di influenza non significasse già un grosso problema per i centri sanitari congestionati, il sistema informatico di APMadrid ha subito questo lunedì un incidente che ha reso difficile per i medici svolgere il loro lavoro con una certa normalità. I sindacati sanitari hanno confermato che tra le 8:30 e le 9:00 il sistema ha cominciato a presentare questi guasti, che non sono una novità, ma che non si verificavano dall’inizio di dicembre. Un portavoce della Direzione della Salute di Madrid ha spiegato a questo giornale che si sta lavorando su “un incidente verificatosi nel database delle ricette elettroniche” di questo sistema, di cui “i professionisti sono stati informati, ma che è già stato ripristinato”. Secondo i sindacati, però, il calo è generalizzato a tutto il sistema, non solo al modulo prescrizioni.

“Ci sono piccoli arresti anomali, sono molto frequenti, come la scorsa settimana, quando lunedì per un momento non è stato possibile accedere al sistema perché apparentemente avevano toccato qualcosa e poi il problema si è risolto”, commenta Isabel Vázquez, responsabile dell’assistenza primaria presso Amyts . “Quando non è il sistema generale, è il sistema delle prescrizioni o il sistema delle assenze per malattia”, sottolinea. La situazione è, in effetti, a già visto ricorrente, ma Vázquez assicura che un calo così “potente” non si verificava dall’inizio di dicembre, quando il sistema APMadrid ha smesso di funzionare per tre giorni, cosa che ha gettato i centri sanitari nel “caos”.

Come sempre, sono sia i medici che i pazienti a subire le conseguenze di questi guasti informatici: lunghe file dovute a ritardi che costringono i medici a scrivere con carta e matita e con un’attenzione cieca, senza conoscere la storia medica di ciascuno. “Per il paziente è un problema enorme, ma noi medici ci troviamo di fronte a un dilemma professionale”, afferma Vázquez. «Non si può lavorare così», ribadisce, aggiungendo che i medici sono molto nervosi e che alcuni «hanno dovuto prendere anche il diazepam» per far fronte alla situazione.

I pazienti non potevano nemmeno fissare un appuntamento. Entrando nell’app la risposta è stata la stessa per tutta la mattinata, come ha potuto constatare questo quotidiano: “In questo momento non è possibile gestire il vostro appuntamento, contattate il vostro centro sanitario”. Tuttavia, dai tempi della pandemia non è stato facile parlare al telefono con i centri sanitari e, quando la chiamata non riceveva risposta, la chiamata veniva reindirizzata al centro servizi di appuntamento telefonico che, non potendo vedere gli ordini del giorno, a causa di Dopo la caduta, indirizzò il paziente ad un centro sanitario e ricominciò. “Siamo stati così tutta la mattina, va avanti e indietro, proverò a vedere”, ha detto un amministratore rassegnato in un ambulatorio di Getafe da cui finalmente un paziente è uscito con un pezzo di carta per giovedì, dopo tutta la mattinata cercando di portarlo da un dottore.

Dopo l’autunno di dicembre, i medici hanno trovato “una piccola via” attraverso la quale in certi momenti potevano accedere al sistema in caso di interruzioni, dice Vázquez, ma nemmeno quella ha funzionato per loro oggi. Per tutta la mattinata si è lavorato alla vecchia maniera, con consultazioni “più lente” e aree amministrative, dove si terranno i prossimi appuntamenti, “molto congestionata”, secondo Isabel Sánchez, responsabile dell’Assistenza Primaria del CC OO.

Intorno alle 13:30 la Digitalizzazione ha confermato il ripristino del sistema. “I professionisti ora possono lavorare normalmente con l’intera applicazione APMadrid, compresa la ricetta elettronica”, ha detto il portavoce dell’amministrazione. I sindacati hanno confermato che in quel momento “si andava già molto più velocemente”, ma anche così il timore che ciò accada di nuovo non scompare.

“Mancano molti medici e la domanda è aumentata a causa dei picchi di influenza e infezioni respiratorie”, dice Sánchez, riferendosi alla situazione di tensione che si vive in questi giorni, alla quale si potrebbe aggiungere in qualsiasi momento un crollo del sistema. “Abbiamo chiesto due volte un piano di emergenza per queste cadute, ma il dipartimento non ha detto nulla”, dice un portavoce di Amyts.