Chatbot personalizzati che incontrano altri chatbot per tuo conto. Portieri di intelligenza artificiale (AI) che rispondono a domande su possibili “abbinamenti” (potenziali candidati per un appuntamento). Algoritmi avanzati che prevedono la compatibilità meglio che mai.
Le app di appuntamenti sono sull’orlo di una grande trasformazione.
Mentre gran parte del settore tecnologico fatica a integrare l’intelligenza artificiale nei propri prodotti, le società di incontri stanno valutando come la tecnologia possa inaugurare un cambiamento significativo nel modo in cui le persone si connettono e si incontrano online.
Durante l’Investor Day della scorsa settimana, i dirigenti di Match Group, la società madre di Match.com, Tinder, Hinge, OkCupid, Our Time e altri, hanno suggerito piani su come utilizzare l’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza degli utenti e contribuire a creare connessioni migliori.
Justin McLeod, CEO di Hinge, ha descritto come l’azienda prevede di abbracciare pienamente l’intelligenza artificiale nel prossimo anno: abbinamenti più personalizzati, algoritmi più intelligenti che si adattano agli utenti e li comprendono meglio nel tempo e formazione sull’intelligenza artificiale per le persone con disabilità nelle relazioni.
“Anche se l’intelligenza artificiale non sarà una panacea quando si tratta del problema profondo e personale dell’amore, posso dire che trasformerà l’esperienza delle app di appuntamenti, portandola da una piattaforma fai-da-te a un viaggio guidato da esperti che conduce a risultati molto migliori e molto più valore per i nostri utenti”, ha detto agli investitori.
L’intelligenza artificiale avanzata può migliorare il processo di abbinamento, rendendolo più efficace e creativo.
Lo strumento sta già iniziando a svolgere un ruolo più importante. Tinder, ad esempio, utilizza l’intelligenza artificiale per aiutare gli utenti a selezionare le migliori foto del profilo. Nel frattempo, la raccolta “For You” recentemente migliorata di Bumble utilizza l’intelligenza artificiale avanzata quando fornisce il suo set giornaliero di quattro profili curati in base alle preferenze dell’utente e alle partite passate.
Bumble utilizza l’intelligenza artificiale anche in funzionalità di sicurezza come il suo Private Detector, uno strumento basato sull’intelligenza artificiale che offusca le immagini esplicite, e Deception Detector, che identifica spam, truffe e profili falsi. Allo stesso modo, Match Group offre strumenti come pulsanti che dicono “Sei sicuro?” per rilevare linguaggio dannoso e “Questo ti dà fastidio?” per indurre gli utenti a segnalare comportamenti inappropriati.
Ma queste forme di intelligenza artificiale stanno solo scalfendo la superficie di ciò che è possibile. Lo ha detto Lidiane Jones, CEO di Bumble CNN che esiste “un’enorme opportunità di innovazione nel mercato delle app di appuntamenti”.
“Nello sviluppo dell’intelligenza artificiale, come in tutti gli sforzi, sosterremo le donne e continueremo a costruire il prossimo capitolo che metta le donne al primo posto”, ha affermato. “Continueremo a investire nel nostro modello attuale trovando al tempo stesso nuovi modi in cui le persone possano costruire relazioni. Vediamo un futuro in cui l’intelligenza artificiale può aiutare a promuovere questo”.
Secondo Liesel Sharabi, professore associato presso la Hugh Downs School of Human Communication presso l’Arizona State University, l’industria degli appuntamenti è ancora “nelle fasi iniziali” dell’adozione dell’intelligenza artificiale.
“Le piattaforme stanno ancora cercando di capire il loro ruolo nell’esperienza degli appuntamenti online, ma hanno davvero il potenziale per trasformare questo spazio”, ha detto Sharabi. “Sembra che sia il momento giusto perché accada qualcosa di nuovo e diverso – e questo potrebbe avvenire con l’intelligenza artificiale”, ha detto Sharabi.
Concierge di incontri e chat che ti aiutano a trovare una corrispondenza
Il potenziale per integrare più intelligenza artificiale nelle applicazioni è vasto. La fondatrice di Bumble, Whitney Wolfe Herd, ha precedentemente affermato di immaginare che l’intelligenza artificiale funzioni come un “concierge per appuntamenti”, aiutando gli utenti a sfogliare le partite, organizzare date e rispondere ai messaggi.
Startup come Volar e Rizz hanno già sperimentato chatbot che aiutano a rispondere ai messaggi. Su Rizz, gli utenti caricano screenshot delle conversazioni che stanno avendo su altre app di appuntamenti e la piattaforma aiuta a creare risposte provocanti.
Anche se il concetto di chatbot che “escono per tuo conto” può sembrare strano, può ridurre la noiosa comunicazione iniziale concentrandosi maggiormente su profili altamente compatibili, ha affermato Sharabi.
“È possibile che l’integrazione dell’intelligenza artificiale nelle piattaforme consentirà alle persone di conoscersi più rapidamente o di trovare partner più adatti”, ha affermato Sharabi.
Crede inoltre che le app di appuntamenti dovranno rispondere alle preoccupazioni degli utenti sul fatto che stiano parlando con una persona reale. Dopotutto, alcuni utenti si stanno già affidando all’intelligenza artificiale attraverso servizi come ChatGPT per aiutare a scrivere profili o rispondere ai messaggi.
Sharabi ha detto che il concetto di un coach per appuntamenti basato sull’intelligenza artificiale “ha molto senso” perché non è raro uscire con amici e colleghi quando si cerca l’amore e c’è “qualcuno da cui rimbalzare idee”.
“Non lo abbiamo sulle app di appuntamenti”, ha aggiunto. “Sarebbe come avere un compagno, qualcosa che abbiamo fatto quando ci siamo incontrati di persona, ma portandolo nell’esperienza degli appuntamenti digitali.”
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