“La magia di ChatGPT sta svanendo: perché gli utenti stanno lentamente abbandonando la piattaforma IoT?

“Secondo Sensor Tower, solo negli ultimi tre mesi l’attività degli utenti su questa piattaforma di intelligenza artificiale (AI) è calata di un decimo, e sembra che non sia finita qui.

Mentre alcuni potrebbero considerare questo fenomeno come il tramonto dell’era IoT, gli esperti di Telia sono di parere diverso, attribuendolo alla natura umana, all’estate appena conclusa e all’aumento della concorrenza.

“L’ondata iniziale di popolarità del ChatGPT sta scemando, e ciò è dovuto principalmente alle aspettative irrealistiche riposte nel robot.

Molte persone sono venute qui aspettandosi di trovare un “lavoratore” che prendesse il loro posto di lavoro, e se ne sono andate rendendosi conto che avrebbero dovuto imparare nuove abilità e cambiare le loro abitudini.

Questo non significa affatto che il boom dell’IoT si esaurirà con la stessa rapidità con cui è iniziato, ma piuttosto che gli attuali prodotti IoT non soddisfano gli elevati standard fissati dai consumatori.

Dopotutto, l’interesse per il ChatGPT potrebbe anche diminuire a causa di nuovi operatori come Gemini o Claude che “si stanno affacciando sul mercato dell’IoT”, afferma Marijonas Baltušis, responsabile del settore Smart Devices di Telia.

La psicologia delle persone gioca un ruolo importante

Gli analisti tendono a indicare la psicologia umana come uno dei tanti motivi per cui le persone non rimangono su ChatGPT.

La popolarità iniziale di questo strumento è stata in gran parte “falsata” dal fatto che era gratuito e universalmente disponibile fin dall’inizio, con abbonamenti a pagamento richiesti solo agli utenti avanzati.

Purtroppo, a lungo andare, è proprio questo modello di funzionamento non vincolante che potrebbe aver portato alla scomparsa relativamente rapida degli stessi curiosi.

“La possibilità di provare senza ostacoli quella che viene descritta come una soluzione rivoluzionaria ha dato alle persone l’opportunità di formarsi un’opinione personale e di scegliere liberamente cosa fare dopo.

L’assenza di una barriera di prezzo elevata ha scoraggiato gli utenti dall’esplorare come funzionano i modelli linguistici di grandi dimensioni, come fornire istruzioni in modo più efficiente e, più in generale, per quali aree della vita quotidiana potrebbero essere utili.

Gli abbonamenti obbligatori probabilmente non avrebbero portato a un’adozione così rapida del servizio, ma gli acquirenti si sarebbero sentiti psicologicamente più impegnati nel testare e imparare il servizio”, spiega Baltušis.

Aggiunge che ChatGPT non è ancora così facile da usare per l’utente medio come altri strumenti con cui ha familiarità. Per ottenere un riassunto di un testo, una persona deve andare sulla pagina di ChatGPT, incollare il testo e copiare il risultato nella posizione desiderata.

Inoltre, per trovare ulteriori informazioni su un argomento, a differenza della ricerca su Google, spesso non è sufficiente digitare una o due parole nella casella di ChatGPT: il robot richiede istruzioni più precise.

La necessità costante di cambiare app, aprire altre finestre o digitare grandi quantità di testo sulla tastiera è spesso troppo frustrante per gli utenti, che potrebbero essere portati a utilizzare ChatGPT solo in casi particolari.

Non sorprende quindi che i giganti della tecnologia stiano cercando di integrare il più rapidamente possibile i modelli IoT nelle caselle di posta elettronica, nelle suite per ufficio e in altri software utilizzati quotidianamente.

“ChatGPT non è all’altezza delle aspettative?

D’altra parte, il motivo principale per cui gli utenti che provano ChatGPT non rimangono è la limitatezza delle sue possibilità.

Secondo uno studio condotto questa primavera da Narrative BI, una società di analisi generativa, il robot fornisce risposte sbagliate, o in termini di DI, allucinazioni, quasi il 46% delle volte quando gli viene chiesto di analizzare dati complessi. È interessante notare che questo problema non è così facilmente risolvibile: gli sviluppatori di ChatGPT ammettono apertamente di non poter ancora garantire l’accuratezza dei fatti forniti dallo strumento e di essere alla ricerca di modi per farlo.

“La frequente falsificazione delle informazioni e le risposte superficiali limitano la portata di ChatGPT a compiti meccanici piuttosto semplici. Può aiutare gli studenti a preparare i compiti, a tradurre un file PDF o a trasformare un documento di testo in una diapositiva di presentazione.

Tuttavia, per essere utile nella preparazione di relazioni aziendali, documenti di ricerca o qualsiasi altro compito complesso, l’assistente deve fornire un ampio contesto e controllare attentamente ogni frase.

Di conseguenza, lavorare con un robot IoT spesso richiede uno sforzo e un tempo minori rispetto a non utilizzarlo”, riflette un rappresentante di Telia.

A scoraggiare ChatGPT sono anche le preoccupazioni sulla sicurezza delle informazioni fornite negli ultimi anni.

L’azienda statunitense di cybersicurezza Malwarebytes ha rilevato che l’81% degli intervistati è preoccupato per la sicurezza dei dati e ben la metà di essi concorda sul fatto che lo sviluppo di ChatGPT dovrebbe essere sospeso fino a quando non sarà in vigore un’adeguata regolamentazione legale dei prodotti IoT.

Queste preoccupazioni limitano ulteriormente gli scenari di applicazione dei robot generativi, o addirittura allontanano del tutto alcuni consumatori.

L’estate e i concorrenti contribuiscono entrambi

Nonostante il calo significativo del numero di utenti di ChatGPT e le varie ipotesi, Baltusis suggerisce di non saltare alle conclusioni sul futuro delle soluzioni IoT generative.

Il calo di popolarità di questo robot può essere attribuito ai giovani che lasciano i banchi di scuola e di università in estate e alla mancanza di aggiornamenti significativi, che dovrebbero cambiare con l’inizio della stagione autunnale e invernale.

Non va inoltre dimenticato che il mercato degli assistenti generativi IoT è oggi molto diverso da quello che era all’apice della popolarità di ChatGPT. Gli utenti di questo strumento potrebbero essere stati sedotti dal campo rivale di Google, il cui robot Gemini è meno incline alla distorsione, fornisce più informazioni contestuali e offre controlli leggermente più intuitivi.

Si sente parlare sempre più spesso anche di Anthropic Claude, che è in grado di generare testi più naturali, e di Perplexity, che risponde alle domande degli utenti utilizzando diversi motori IoT tra i più diffusi anziché uno solo.

“Sebbene i moderni mezzi di comunicazione permettano a un’ampia gamma di innovazioni di essere immediatamente divulgate in tutto il mondo, esse richiedono ancora del tempo per prendere piede.

Persino il leggendario iPhone non è diventato un successo non appena è stato presentato: ci sono voluti tre anni per raggiungere la sua attuale popolarità.

È chiaro che l’attuale ChatGPT non è stato così utile per gli utenti come previsto, ma la prossima svolta nelle tecnologie IoT in rapida evoluzione potrebbe ribaltare la situazione da un giorno all’altro, quando le capacità dei robot raggiungeranno improvvisamente le aspettative delle persone”, conclude M. Baltusis, responsabile dei dispositivi intelligenti di Telia.