Klaipėda ha un potenziale turistico, ma deve liberarsi delle “ancore”

Il Dipartimento del Turismo sarà in grado di lavorare in modo strategico, implementando efficacemente gli obiettivi turistici della città e fornendo risultati chiari. Klaipėda ha un disperato bisogno di una politica turistica chiara e coordinata che comprenda sia l’informazione dei visitatori che lo sviluppo delle infrastrutture.

Il nuovo dipartimento sarà in grado di applicare più efficacemente le tendenze turistiche globali e le innovazioni tecnologiche per creare una strategia di immagine della città più attraente. Klaipėda si era posta l’obiettivo di aumentare il numero di visitatori in città, ma non disponeva di personale specifico responsabile di questo settore.

Ora questo dipartimento può partire da un foglio bianco. Il primo anno è sempre difficile per un nuovo team, perché bisogna costruire una buona squadra e dimostrare ai colleghi che il lavoro svolto sarà utile in futuro. Auguro al nuovo team di avere successo nel suo lavoro.

Finora il Centro informazioni turistiche di Klaipėda (KTIC) si è occupato del turismo in città. A mio avviso, sono necessari dei cambiamenti in questa istituzione. Osservando le attività del KTIC, è chiaro che l’istituzione manca di ambizione e innovazione.

I centri di informazione turistica nelle città moderne non sono solo fornitori di informazioni, ma anche importanti “specchi” della città, che creano una prima impressione per i visitatori.

Invece di contribuire a migliorare l’esperienza turistica nella città portuale, il KTIC è eccessivamente coinvolto in attività che hanno poco a che fare con i suoi obiettivi principali.

Mi riferisco alla gestione del campeggio di proprietà comunale a Giruliai. Forse sono talmente immersi in questa attività che non hanno più energia e tempo per il loro lavoro principale.

Quest’estate il comune ha affidato la gestione del bagno pubblico all’UAB Klaipėdos paslaugos (Servizi di Klaipėda), un ente cittadino, per poter utilizzare in modo economico alcuni posti. Credo che anche il campeggio potrebbe essere gestito da questa società.

In questo modo si risparmierebbero un altro paio di posti. Sarei favorevole, perché non solo risparmierebbe posti, ma anche il tempo del personale del CTIC.

Questa soluzione permetterebbe al KTIC di concentrarsi sullo sviluppo di programmi e contenuti che rappresentino la città. In linea di principio, ritengo che attività come campeggi, stabilimenti balneari, mercati, farmacie, ecc. non debbano essere attività comunali e debbano essere gestite dai cittadini.

Uno dei compiti principali del CTIC è quello di diffondere informazioni sulla città e sugli eventi che vi si svolgono. Questo, così come molti altri, è descritto nel piano d’azione strategico della città. L’unica domanda è se tutte queste misure siano utili, aggiornate e innovative. Gli obiettivi prefissati hanno qualche ambizione?

Da alcuni anni tutto viene presentato in modo molto astratto, con una riscrittura parola per parola dei programmi operativi. Mancano misure innovative per la promozione del turismo.

Al posto degli infopoint o delle pubblicazioni stampate in russo, sarebbe utile sviluppare piattaforme turistiche moderne e interattive, come le applicazioni mobili per la navigazione della città e le informazioni sugli eventi.

Tali piattaforme potrebbero includere non solo calendari di eventi, ma anche raccomandazioni per attrazioni, ristoranti e altri servizi. Klaipėda potrebbe seguire l’esempio di altre città europee e investire in strumenti turistici virtuali e interattivi.

Oltre al turismo marino, c’è anche un’enfasi sulla salute e sul benessere. Non ho idea di come questo sia legato alla città di Klaipėda. Non abbiamo né sanatori né centri benessere, e lo status di località turistica non è ancora stato raggiunto.

L’iniziativa del sindaco e le decisioni del Consiglio comunale di stanziare fondi per attrarre voli, la delega di rappresentanti a gruppi di lavoro con i ministeri, ecc. sono un passo positivo. Tuttavia, senza un dipartimento del turismo efficiente e un CTIC all’avanguardia, questi investimenti rimarranno inutilizzati.

La disponibilità del calendario degli eventi in diverse lingue è un aspetto fondamentale, ma non ancora affrontato. Già l’anno scorso ho notato e commentato il vuoto del calendario degli eventi sul sito web.

Qualche mese dopo sono apparse alcune informazioni in lituano. Purtroppo, anche questo non è stato fatto in modo ordinato.

È possibile trovare eventi pubblicizzati che sono stati cancellati da tempo. Ma anche ora il calendario degli eventi in inglese o in tedesco è vuoto.

È difficile anche solo capire il perché di questa situazione, o si chiederà di nuovo al bilancio comunale un supplemento di denaro per le traduzioni? Non sorprende quindi che a Klaipėda non ci siano quasi ospiti stranieri agli eventi.

Siamo di fronte a un paradosso. Da un lato la città si pone degli obiettivi e investe per attirare i turisti, dall’altro il KTIC, che dovrebbe realizzare questi obiettivi, ristagna. E vegeta in tutti i sensi… Questo tipo di lavoro del centro informazioni presenta la città ai potenziali visitatori di Klaipėda come una landa desolata.

Klaipėda ha il potenziale per diventare un centro turistico attraente, ma è necessario attuare misure innovative specifiche per soddisfare le esigenze dei turisti moderni.

L’istituzione di un nuovo Dipartimento del Turismo è un passo importante, ma resta da vedere se il sindaco sarà in grado di trasformare le attività del Centro informazioni turistiche di Klaipėda in modo che non rimanga un'”ancora” per il turismo.