Errori nella comunicazione Pix sono sintomi di malattie gravi – 20/01/2025 – Inoltrati frequentemente

La discussione intorno a Pix ha messo in luce le difficoltà di comunicazione del governo federale, rafforzando allo stesso tempo l’opposizione sui social media. Il video più virale sull’argomento è del deputato Nicola Ferreira (PL) con oltre 320 milioni di visualizzazioni in soli cinque giorni.

A scopo comparativo, i video di Barack Obama, uno dei politici con il maggior numero di follower al mondo Instagramdifficilmente raggiungono i 10 milioni di visualizzazioni. Non Kim Kardashian, Trump, Messi, Neymar, Lula e nemmeno Bolsonaro aveva video con la stessa portata. Cristiano Ronaldo è l’unica eccezione. Il suo account Instagram conta più di 647 milioni di follower, eppure ha superato il traguardo di Nikolas solo una volta.

Il post di Nikolas ha trovato un’enorme risonanza con i sentimenti di gran parte della gente, e le principali vulnerabilità del governo esplorate dal deputato sono la difficoltà di comunicazione e credibilità tra la popolazione.

Fin dall’inizio, il governo ha affrontato la sfida di comunicare i propri risultati in modo semplice e in formati adatti all’ambiente digitale. A ciò si aggiunge il fatto che molte persone cercano di promuoversi sui social media criticando il governo e le sue azioni, il che rende ancora più difficile pubblicizzare i punti positivi.

Martedì scorso (14), il presidente Lula ha ufficializzato il cambio al comando della Segreteria per le Comunicazioni della Presidenza della Repubblica. Sidônio Palmeira assume il ruolo con la sfida di creare una strategia di comunicazione aggiornata che tenga conto delle sfumature dei social network. È necessario costruire un linguaggio capace di coinvolgere e connettere le persone.

Sui suoi social Lula ha registrato un video con indosso la giacca del Corinthians per annunciare che non ci saranno tasse sulla Pix. Il formato è già diverso dagli altri nel suo account, ma è ancora lontano dalla capacità della destra di comunicare sui social media.

Negli oltre 90mila gruppi pubblici di Whatsapp Analizzato da Palver, il video di Lula è circolato timidamente. Tuttavia, un’altra figura a sinistra è riuscita a dare il tono alla comunicazione ed è stata ampiamente riprodotta nei gruppi. Il posto del deputato federale Erika Hilton (PSOL) è stato condiviso nei gruppi sinistro e destro su WhatsApp. Su Instagram il video ha ricevuto più di 40 milioni di visualizzazioni, contro i 17 milioni del video di Lula.

La mancanza di credibilità del governo è stata esplorata anche nel video di Nikolas. La fiducia della popolazione funge da scudo contro le fake news. Se c’è fiducia, quando cominciano a circolare informazioni dubbie, le persone danno il beneficio del dubbio e aspettano aggiornamenti. Quando non c’è fiducia, è come se qualsiasi informazione si consumasse senza filtro, risvegliando istantaneamente le emozioni.

Nel monitoraggio di Palver ci sono video che circolano da ottobre nei gruppi di destra e il cui contenuto mira a minare la credibilità del governo facendo associazioni con la Cina e altre dittature. In questi video si parla di monitoraggio delle transazioni digitali come forma di controllo da parte dei governi dittatoriali sulla propria popolazione.

Quando il tema Pix acquista rilievo nel dibattito pubblico, l’informazione viene distorta dal rumore provocato da questi video che già circolavano. Quando l’argomento viene sollevato, invece che la persona lo elabori come una nuova informazione, che può essere vera o meno, si crea risonanza con un brutto ricordo, che porta con sé un sentimento di minaccia e paura.

Mentre nel breve termine è importante che il governo stabilisca il formato e il linguaggio corretti dei social network, nel lungo termine ciò che conta è costruire e rafforzare la credibilità. Pertanto, il ministro Sidônio ha la sfida di trovare portavoce che accumuli credibilità presso l’opinione pubblica mentre struttura una macchina di comunicazione digitale.

Il risultato di questo sforzo potrebbe indicare come si comporterà il governo nelle elezioni del prossimo anno.

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