La Direzione Generale del Consumo mette ancora una volta la lente d’ingrandimento sulle grandi piattaforme che ospitano gli annunci di affitti di appartamenti turistici. Il dipartimento presieduto da Pablo Bustinduy ha avviato un procedimento sanzionatorio contro una piattaforma di locazione di appartamenti turistici, che non identifica, dopo averla avvertita, senza successo e ripetutamente, della necessità di rimuovere “imminentemente” migliaia di annunci di appartamenti turistici che contenevano pubblicità illecita .
L’indagine dei Consumatori è iniziata nel mese di giugno con una richiesta di informazioni da parte di diverse piattaforme sulle case pubblicizzate sui rispettivi domini e una richiesta specifica e ripetuta ad una di esse invitandola a rimuovere “imminentemente” migliaia di annunci di case turistiche ospitate nel proprio dominio non hanno offerto il proprio numero di licenza, tra le altre possibili violazioni delle disposizioni dell’articolo 47 della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti. A sei mesi dall’inizio dell’indagine e dopo aver verificato che gli annunci non erano stati rimossi, la Direzione Generale dei Consumatori ha avviato un procedimento disciplinare contro questa piattaforma per non aver fornito una soluzione al problema rilevato.
Allo stesso modo, si ricorda che gli annunci pubblicitari, essendo commercializzati contemporaneamente in più comunità autonome, “potrebbero comportare danni o rischi per gli interessi dei consumatori e degli utenti in modo generalizzato”. Tutte queste gravi violazioni della suddetta norma potrebbero portare a sanzioni da 100.000 euro fino a quattro e sei volte il vantaggio illecito ottenuto. La Direzione generale del consumo sottolinea tuttavia “che l’apertura di questo fascicolo non pregiudica il suo esito finale” e che l’apertura del fascicolo apre ora un periodo per l’esame del fascicolo finale e la conseguente risoluzione da parte del Consumo.
Il Ministero dei Diritti Sociali e del Consumatore mantiene aperte altre due indagini relative agli appartamenti turistici. Nel mese di ottobre si è cominciato a rintracciare irregolarità tra diverse agenzie immobiliari che avevano messo in atto fino a tre presunte pratiche abusive nei confronti degli inquilini nella gestione di questi affitti temporanei: obbligazione al pagamento di una commissione per la gestione della locazione; stipulare contratti a tempo determinato senza giustificarne la temporaneità e imporre clausole contrarie alle norme che li regolano. E proprio una settimana fa ha avviato un’indagine contro le grandi società di gestione che si spacciano per clienti privati sulle suddette piattaforme per evitare obblighi legali come quello di avere un servizio clienti e la stigmatizzazione che i grandi titolari hanno tra alcuni inquilini rilevanti.
La Direzione Generale dei Consumatori ricorda che tutte queste iniziative rientrano nell’obiettivo di contribuire ad affrontare la crisi abitativa in Spagna, questione che considerano uno dei principali problemi del nostro Paese. “Ci sono migliaia di famiglie che vivono ai margini nel nostro Paese a causa della casa, mentre alcune si arricchiscono grazie a modelli di business che cacciano le persone dalle loro case. Nessuna azienda in Spagna, non importa quanto grande o piccola, può essere al di sopra della legge”, ha recentemente osservato Bustinduy.
È in corso la doppia stretta su piattaforme come Booking o Airbnb. Le sanzioni dell’Amministrazione centrale si aggiungono ai piani comunali di due grandi città, che concentrano una parte importante delle loro attività, per allontanarle dai centri storici e mettere così a tacere il malcontento cittadino per una crescita incontrollata che ha ridotto l’offerta di alloggi in affitto e i prezzi sono saliti alle stelle. Madrid è pioniera, con il Piano Reside approvato un mese fa, che prevede di vietare nel centro della città a partire dall’agosto 2025 qualsiasi appartamento turistico in un edificio in cui condivida lo spazio con i vicini, tranne se ha un accesso indipendente dal strada (qualcosa che soddisfa solo una minima parte). Il Barcellona è disposto a fare lo stesso, anche se la norma non entrerà in vigore prima del 2028.