Agile, intuitiva e ‘generosa’: una ‘app’ che aiuta a risparmiare sugli acquisti e premia la fedeltà | Società

Con il Natale in pieno svolgimento, cene, programmi e regali assorbono buona parte del budget. Poiché si tratta di date importanti, con spese più o meno ricorrenti, i consumatori sono alla ricerca di modi per ottenere i migliori prodotti a un prezzo più conveniente. In questo contesto, il app omnicanale (che unisce i vantaggi del negozio fisico e del in linea sullo stesso dispositivo) di Dia e del suo Loyalty Club sono diventati alleati indispensabili per riempire il carrello senza svuotare le tasche. I clienti Club Dia possono risparmiare fino al 25% sul loro acquisto annuale grazie a promozioni e vantaggi esclusivi.

È passato un anno da quando Dia l’ha lanciata applicazione, una piattaforma pensata per rendere l’acquisto completo, veloce, semplice e, soprattutto, economico. Questo strumento centralizza tutti i vantaggi di Club Dia, il club fedeltà della catena, consentendo ai clienti di accedere a promozioni personalizzate per risparmiare di più ad ogni visita al negozio, fisico o virtuale. “A Dia lavoriamo per sfruttare al meglio i progressi delle nuove tecnologie al fine di migliorare l’esperienza di acquisto”, afferma Celia de Frutos, direttore marketing clienti.

Sempre e ovunque

Oltre a ottenere sconti, i consumatori apprezzano la possibilità di effettuare acquisti ovunque, senza dover andare al supermercato. IL app de Dia offre l’accesso a un assortimento di oltre 7.000 prodotti, sia marchi che produttori Dia, consentendo agli utenti di effettuare l’acquisto senza lasciare il divano o l’ufficio. Dovranno solo preoccuparsi di riceverlo a casa.

Nel suo primo anno di vita, l’applicazione non ha smesso di innovarsi al ritmo stabilito dalle esigenze dei clienti. Include funzionalità dirompenti, come un motore di ricerca potenziato con intelligenza artificiale che consente il tracciamento intelligente o vocale, nonché un geolocalizzatore per trovare il negozio Dia più vicino.

È stata implementata un’opzione verde: con il concetto Carta del biglietto 0 (incorporazione delle ricevute di acquisto digitali), Si incoraggiano nei clienti abitudini di consumo più sostenibili. Parallelamente, consapevoli dell’importanza della rapidità e dell’efficienza negli acquisti in linea, L’azienda offre molteplici opzioni di consegna a domicilio. Tra questi, l’opzione di spedizione ecologico, con percorsi ottimizzati e meno inquinanti.

Un quarto di secolo contribuendo a salvare

Una componente essenziale del app è il veterano (e affidabile) Club Dia, un programma fedeltà che offre vantaggi esclusivi da più di 25 anni. “Attualmente abbiamo quasi sei milioni di clienti membri del Club Dia, con un profilo molto diversificato”, afferma de Frutos. “Il nostro modello di prossimità e presenza nei quartieri e nelle città di tutta la Spagna ci permette di avere clienti di ogni tipo. Ecco perché per noi è molto importante offrire un assortimento vario in modo che il cliente possa scegliere i prodotti che meglio si adattano alla sua vita quotidiana”, conclude.

Facendo parte del club, i clienti possono accedere a promozioni personalizzate, accumulare denaro in un portafoglio elettronico da utilizzare per acquisti futuri e usufruire di sconti presso aziende associate come Endesa, Mapfre o Galp, tra gli altri. Nel 2024 la Dia ha investito 150 milioni di euro in promozioni e offerte personalizzate. L’84% dei cestini comprende già alcuni di questi sconti. “Si tratta di promozioni che rinnoviamo ogni settimana per adattarle alle esigenze del cliente”, afferma il direttore marketing clienti della Dia.

Una delle caratteristiche più apprezzate del Club Dia nel app È la Ruota della Fortuna. Dal suo lancio ad aprile, ha offerto premi settimanali ai clienti, inclusi sconti esclusivi e prodotti gratuiti. In questi otto mesi sono stati distribuiti quasi 3 milioni di premi. Sono inclusi sconti, regali di prodotti New Quality Dia, nonché crediti economici che i clienti possono utilizzare nel proprio portafoglio da app per futuri acquisti.

Il nostro modello di prossimità e presenza nei quartieri e nelle città di tutta la Spagna ci permette di avere clienti di ogni tipo. Ecco perché per noi è molto importante offrire un assortimento vario in modo che il cliente possa scegliere i prodotti che meglio si adattano alla sua vita quotidiana.

Celia de Frutos, direttrice marketing clienti presso Dia

Il più desiderato dai clienti

IL app de Dia semplifica anche l’accesso a prodotti freschi e di qualità. Otto cesti su dieci realizzati tramite esso comprendono prodotti freschi, tra cui spiccano referenze di panetteria, salumeria, carne, frutta e verdura. Sono popolari anche i prodotti più pesanti, come bottiglie d’acqua e un mattone di latte, entrambi tra le prime posizioni nella classifica dei prodotti più richiesti. Una curiosità: il lunedì è il giorno preferito dai clienti per effettuare ordini in applicazione, segue il venerdì, giorno in cui spiccano i prodotti legati al tempo libero e al fine settimana, come bevande, snack e dolci.

Grazie al suo approccio omnicanale, the app de Dia unisce la comodità del mondo digitale con l’esperienza dei negozi fisici. Offre quindi un’esperienza di acquisto unica che risponde alle esigenze di ogni cliente.