I cechi hanno pubblicato un decalogo per i pazienti. Non mentire al medico e lodarlo se lo merita
I forum su Internet sono spesso pieni di vanto per il comportamento o la comunicazione inappropriata dei medici professionisti con i pazienti. Tuttavia, il problema è spesso dall’altra parte, anche in Slovacchia.
Il Ministero della Salute ceco si è posto il compito di formare non solo i medici o gli infermieri, ma anche gli stessi pazienti, per i quali l’istruzione è gratuita.
Lunedì ha reso disponibile al pubblico il cosiddetto decalogo della comunicazione per i pazienti. Si tratta di 10 raccomandazioni per aiutarli a comunicare con gli operatori sanitari.
Sotto l’immagine troverete i singoli punti tradotti in inglese.
Il decalogo della comunicazione per i pazienti
1. Conosco lo scopo della mia visita e so cosa voglio ottenere. Cosa voglio scoprire quando visito l’ambulatorio?
2. Percepisco l’operatore sanitario come un partner. Siamo tutti esseri umani con le nostre responsabilità e preoccupazioni.
3. Dirò quali sono i miei sintomi, la mia storia familiare e quali farmaci sto assumendo. Porterò i risultati di altri esami.
4. Mantengo il rispetto per l’operatore sanitario. Un comportamento educato aiuta a mantenere una comunicazione costruttiva.
5. Collaboro. Rispondo in modo sincero e onesto. Informazioni incomplete possono influenzare la scelta e il corso del trattamento.
6. Non ho paura di chiedere cosa migliorare e prendo appunti. Se ne ho bisogno, prendo una scorta.
7. Sono soddisfatto del medico? Apprezzo sicuramente un feedback positivo, sia direttamente in ufficio che successivamente per iscritto.
8. Non c’è problema a chiedere informazioni su altri trattamenti, che potrebbero essere più adatti alle mie esigenze.
9. Chiederò al mio medico altre fonti (di informazione – ndr) sulla mia condizione, o i dettagli per contattare un’organizzazione di pazienti.
10. Ho dimenticato qualcosa durante la mia visita? Lo scriverò e lo chiederò la prossima volta.
Il Ministero della Salute ceco ha promesso che presto pubblicherà anche un decalogo da seguire per gli operatori sanitari.
