Il luogo dove una PMI diventa grande | Nel piano PMI

Trascorriamo connessi ai dispositivi mobili quasi le stesse ore che passiamo dormendo, sei ore e mezza. Il dato, corrispondente a ottobre 2024 e pubblicato dal portale Data Reportal, che raccoglie report globali sulle abitudini in linea della popolazione, dà la rilevanza di come gran parte delle nostre attività sono o vengono svolte digitalmente. E il consumo non fa eccezione, dato che il 77% degli spagnoli tra i 16 e i 74 anni utilizza Internet per fare acquisti, secondo i dati dell’Agenzia Studio e-commerce 2024 di IAB Spagna, associazione dedicata alla comunicazione, alla pubblicità e al marketing digitale. Acquisti digitali di beni e servizi in un Paese la cui percentuale di piccole e medie imprese (PMI) è del 99,8%, secondo i dati del Ministero dell’Industria, del Commercio e del Turismo. Pertanto, come conclude José Juan Sánchez, direttore marketing di BeeDIGITAL, questa è “l’unica via di visibilità per molte PMI”.

Acquisti online in Spagna

100%

Popolazione spagnola di età compresa tra 16 e 74 anni

36,2 milioni

Il 94% utilizza Internet
34 milioni

Il 77% acquista online
26,2 milioni

87%

Prodotti fisici

(vestiti, libri, mobili…)

73%

Servizi

(biglietti di viaggio, soggiorni, ristoranti, parrucchiere, telefono e internet…)

Fonte: “Studio sull’e-commerce 2024” di IAB Spagna.

Tuttavia, dalla sua responsabilità in un’azienda specializzata nell’offerta di servizi tecnologici e di marketing digitale per le PMI, Sánchez rileva gli errori comuni commessi da queste aziende quando si tratta di posizionare digitalmente i propri beni e servizi e persino il proprio marchio. Per Juan Luis Martínez Silva, direttore Clienti e Progetti di Trasformazione di BeeDIGITAL, questo acquisto “inizia con una ricerca in linea”. «Senza una solida presenza digitale si perdono opportunità di business, che si concentrano sempre più su Internet», sostiene.

Per quanto riguarda la digitalizzazione, si notano differenze nelle carenze subite dalle imprese con più o meno di 10 dipendenti, soprattutto in ambiti come l’utilizzo dei social network, l’ottimizzazione del posizionamento delle imprese su Google, qualcosa di “cruciale”, secondo Sánchez , perché consente di attirare più clienti, oppure di acquistare e vendere tramite il commercio elettronico, come si può vedere nel grafico seguente.

Digitalizzazione tra le PMI con meno e più di 10 dipendenti

Aziende con meno di 10 dipendenti

Aziende con più di 10 dipendenti

*Hanno una connessione internet e un sito web

*Usano i social media

*Effettuano vendite tramite il commercio elettronico

**Effettuano acquisti tramite il commercio elettronico

*Dati gennaio-marzo 2024 **Dati annuali 2023

Fonte: Istituto Nazionale di Statistica (INE)

Quando si tratta di crescere in questo mondo virtuale, le PMI incontrano problemi molto specifici. Il primo problema che si pone è il budget limitato; Per le piccole imprese, assumere personale di marketing o esternalizzare questi servizi in modo continuativo nel tempo richiede uno sforzo finanziario. Il risultato è che nella maggior parte dei casi devono curare questo aspetto in totale autonomia, “il che raramente consente di ottenere risultati ottimali”, afferma il direttore marketing di BeeDIGITAL. Molti non hanno le competenze tecniche necessarie in ambiti come la gestione di un profilo aziendale su più piattaforme, la creazione di un sito web o campagne pubblicitarie su Google o Facebook. “La mancanza di conoscenza ti impedisce di sfruttare appieno questi strumenti”, afferma.

Altro fattore fondamentale è il tempo: in una piccola azienda i titolari trascorrono gran parte della giornata proprio nella propria attività, il che “impedisce loro di mantenere la coerenza necessaria per ottenere risultati efficaci”. Infine, un altro problema è non trovare fornitori di questi servizi adatti ai vostri settori e alle vostre esigenze. Come sottolinea Sánchez, le PMI hanno bisogno di soluzioni “semplici, scalabili e convenienti” che si adattino alla loro realtà quotidiana.

Alcune soluzioni

Un modo per aiutare le piccole imprese a superare le sfide della modernizzazione tecnologica è l’accesso a finanziamenti specifici. Il governo spagnolo ha lanciato il programma Digital Kit, un bonus volto a contrattare servizi di consulenza e digitalizzazione. Questo programma spazia dai servizi di sicurezza informatica di base all’implementazione di software gestione e sviluppo di strategie di marketing digitale. Con contributi che vanno dai 3.000 ai 25.000 euro per le aziende con meno di 100 dipendenti, offre un sostegno concreto. A questi si sono recentemente aggiunti gli aiuti volti a potenziare la produttività digitale delle microimprese fino a tre lavoratori denominati Safe Workplace.

Sánchez sottolinea l’importanza di avere fornitori che offrano soluzioni combinate: tecnologia avanzata per automatizzare le attività essenziali e supporto esterno per affrontare esigenze più complesse. Queste funzionalità sono esattamente ciò che questa azienda offre a più di 65.000 clienti attraverso una piattaforma “accessibile e scalabile”, spiega il portavoce. Cioè, hanno un abbonamento mensile flessibile che ti consente di iniziare con i servizi di base ed evolvere man mano che l’azienda cresce. “Con queste strutture, possiamo colmare il divario nel mercato dei servizi di marketing digitale per milioni di lavoratori autonomi e piccole imprese in Spagna”, afferma. BeeDIGITAL ha tre tipologie di piani:

• Attiva Piano Digitale. È il più semplice dei tre e offre la gestione automatizzata del profilo aziendale su Google, un’espansione delle informazioni aziendali su più piattaforme come Bing, Apple Maps e Tripadvisor, oltre alla gestione dei social network con intelligenza artificiale e un rapporto funzionale con il cliente di base. (CRM).
• Accelera il piano digitale. Amplia l’offerta precedente, poiché include un sito web con blog, dominio ed e-mail aziendale, oltre all’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).
• Piano Lidea digitale. Oltre a quanto sopra, questo terzo piano incorpora un negozio online e un catalogo prodotti, il che rende questa opzione una soluzione completa per le aziende che vogliono aprirsi al commercio elettronico.

Queste opzioni crescono nel livello di servizio e di funzionalità e la loro gestione è centralizzata in un’Area Business che consente al cliente di avere una visione completa e controllare l’evoluzione dei servizi appaltati. Inoltre BeeDIGITAL offre coperture che possono essere aggiunte ad ogni piano, come campagne pubblicitarie in Google Ads o gestione dei social media tramite un operatore specializzato (gestore della comunità) se il cliente lo richiede. “Integriamo l’efficienza tecnologica del mondo digitale con un approccio umano”, descrive José Juan Sánchez: “Con noi, le piccole imprese hanno accesso a un marketing efficiente e semplice”.