La soddisfazione dei proprietari per le loro auto è aumentata: cosa ha determinato questo cambiamento?

Gli esperti sottolineano che le case automobilistiche tradizionali e la loro ultima generazione di auto elettriche sono state le principali responsabili di questi risultati.

I conducenti di queste ultime hanno apprezzato la migliore qualità dei materiali e l’aumento delle prestazioni, e i loro giudizi sono stati favorevoli ai vari marchi.

Diversi modelli sono stati anche tra i leader.

La maggior parte dei primi posti in terra coreana

L’indagine, condotta da J.D. Power, la più grande società di analisi e dati sui consumatori al mondo, analizza costantemente gli sviluppi dell’industria automobilistica da diversi punti di vista ed evidenzia le nuove tendenze.

I ricercatori di mercato intervistano migliaia di automobilisti per valutare la loro soddisfazione nei confronti dei nuovi veicoli e per identificare i punti deboli e i punti di forza.

Nel 2024, nello studio “J.D. Power Automotive Performance, Execution and Layout” (APEAL), la soddisfazione complessiva degli automobilisti per le loro autovetture è stata di 847 punti (su una scala di 1.000 punti), con un aumento di 2 punti rispetto a un anno fa.

La soddisfazione per i veicoli elettrici di produttori tradizionali che offrono una gamma di trasmissioni (877 punti) ha raggiunto un massimo storico, superando quella dei modelli Tesla (870 punti), considerato il maggior sostenitore del genere EV.

La sudcoreana Kia ha ottenuto il maggior numero di primi posti nelle diverse categorie tra tutti i produttori. In totale, 5 diversi modelli hanno ottenuto i punteggi più alti.

99.000 proprietari di 144 auto hanno partecipato al sondaggio e hanno condiviso le loro opinioni sulle nuove auto acquistate quest’anno. Tutti gli intervistati dovevano averle guidate per almeno 90 giorni.

Il sondaggio misura l’attaccamento emotivo e la soddisfazione dei proprietari di autovetture in base a 37 criteri diversi.

Gintenis Dauparas, specialista della comunicazione di Autoplius.lt, ritiene che la valutazione emotiva di una nuova auto possa talvolta mettere in secondo piano la maneggevolezza e altri aspetti del genere, se si ama il marchio stesso.

E tali atteggiamenti possono essere modellati dai modelli precedenti. In altre parole, le auto nuove sono spesso viste con una certa dose di aspettative preconcette che possono essere state create da auto più vecchie.

“A volte ciò è dovuto a precedenti esperienze con uno o più marchi. Conosco molti automobilisti che hanno iniziato a guidare un marchio 20 anni fa e non provano nemmeno un altro marchio, anche se potrebbe piacergli di più”, osserva l’esperto di auto.

Tuttavia, quando si valuta un nuovo acquisto a mente fredda, l’esperto ritiene che sia comune guardare ad aspetti piuttosto razionali.

“Rapporto qualità-prezzo, svalutazione, comfort, maneggevolezza, progressi tecnologici e così via.

Tuttavia, è difficile applicare la stessa formula a tutti gli automobilisti, poiché le loro esigenze possono variare notevolmente”, afferma Dauparas.

Che cosa apprezzano?

Tra i marchi leader per numero di modelli, secondo l’indagine J.D. Power, BMW (4 modelli con la migliore valutazione) e Lexus (2) sono seguite da Kia.

Il fatto che un’ampia gamma di modelli di uno stesso marchio riceva valutazioni favorevoli dimostra che i consumatori sono soddisfatti del linguaggio di design sviluppato dai rispettivi produttori e delle soluzioni ingegneristiche collaudate. Le loro aspettative sono state soddisfatte.

In questo caso, la Serie 2 e la Serie 7 di BMW, così come la iX e la X4, hanno ricevuto il maggior numero di recensioni positive nelle loro categorie.

Anche le Kia EV6, EV9, K5, Forte e Carnival hanno ottenuto i migliori risultati nei loro segmenti. Le ultime tre sono destinate al mercato statunitense, ma la EV6 e la EV9 sono richieste anche in Europa.

Sono costruite su piattaforme specificamente progettate per questo tipo di motorizzazione, con un’architettura elettrica che supporta la ricarica a 800 V e consente una ricarica fino a 263 kW.

I modelli coreani sono eguagliati solo dalle auto elettriche di marchi come Tesla e Porsche.

Inoltre, i buoni risultati dell’indagine APEAL riflettono il fatto che l’azienda sta ascoltando le esigenze dei diversi consumatori e soddisfa le loro aspettative. Questo è quanto affermano anche gli autori dello studio.

“I produttori tradizionali hanno ascoltato la voce dei consumatori. Uno dopo l’altro, stanno introducendo auto migliorate e più in linea con le esigenze dei clienti.

I nuovi modelli hanno interni migliori, materiali di qualità superiore e una migliore funzionalità.

Quando si parla di auto elettriche, gli ultimi modelli dei produttori tradizionali hanno superato il leader perenne Tesla in termini di attaccamento emotivo e ammirazione per il proprio veicolo”, ha commentato un ricercatore senior di J.D. Power. Frank Hanley, direttore senior di Automotive Benchmarking presso J.J. Power.

Proprietari di auto elettriche più soddisfatti

Quando si tratta di auto nuove, i proprietari continuano a lamentarsi soprattutto dei sistemi di infotainment.

Considerando solo questo elemento, il punteggio medio è stato di 823 punti. D’altra parte, i consumatori sono ottimisti: il punteggio è aumentato di 5 punti nel corso dell’anno.

Se si considerano i diversi tipi di guida, i conducenti di auto elettriche dei produttori tradizionali sopra citati hanno registrato il livello più alto di soddisfazione emotiva con i loro veicoli (877 punti), seguiti dai proprietari di Tesla (870), mentre i conducenti di modelli a benzina (842) o ibridi plug-in (841) sono rimasti molto indietro.

Gli autori dello studio notano che i nuovi acquirenti di veicoli elettrici apprezzano soprattutto l’aumento dell’autonomia per carica e il miglioramento dei materiali dell’abitacolo.

La BMW Serie 7 ha ottenuto il punteggio più alto tra i modelli assoluti valutati. Anche tre modelli Kia non perdono il primo posto nelle loro categorie da anni: la K5 è al primo posto per il quarto anno consecutivo, mentre la EV6 e la Carnival sono al terzo posto.

La BMW iX, la BMW X4, la Genesis GV60, la Kia Forte, la MINI Countryman, la Nissan Titan, la Lexus RX e la Range Rover hanno vinto i loro segmenti per il secondo anno consecutivo.